deepsearch – Innovationsschutz
aws Innovationsschutz | 2022-2024 | Wien
Deepsearch GmbH – Kundenservice-Automatisierung mit sicherer und nachvollziehbarer KI
deepsearch ermöglicht die KI-gestützte Bearbeitung von Kundenanfragen und optimiert dadurch Service- und Management-Prozesse.
aws Innovationsschutz | 2022-2024 | Wien
Die semantische KI deepassist ist auf die Anforderungen unterschiedlicher Branchen (z.B. Energieversorgung und Versicherungen) vortrainiert und kann für jedes Unternehmen individuell angepasst werden. Relevante Informationen werden, unabhängig vom Kommunikationskanal (z.B. Hotlines, E-Mail), automatisch in Echtzeit extrahiert. Die AI-Act-konforme Eigenentwicklung kann über eine API in die IT-Systeme der Unternehmen integriert werden, verbessert die Servicequalität bei deutlicher Kostenreduktion und steigert somit die Kundenbindung. Das IT-Marktforschungsunternehmen Gartner hat deepsearch 2022 unter den fünf weltweit besten Technologien im Bereich „Natural Language Technologies“ eingestuft. Hervorgehoben wurden dabei die Nachvollziehbarkeit der von der KI getroffenen Entscheidungen sowie die einfache Konfiguration für die Anwender durch wiederverwendbare, semantische Bausteine.
Gemeinsam mit dem aws Innovationsschutz hat deepsearch Möglichkeiten und Instrumente zum Schutz von geistigem Eigentum evaluiert, um eine IP-Strategie zu entwickeln. Patentierungsaktivitäten von Mitbewerbern wurden erhoben und eine Freedom-to-Operate-Analyse zur wirtschaftlichen Handlungsfreiheit durchgeführt, um einen möglichst breiten Schutzumfang für eigene Patentanmeldungen zu erlangen.
Feedback von Roland Fleischhacker – CEO der Deepsearch GmbH:
„Dank der umfassenden Expertise und der wertvollen Einblicke aus der Zusammenarbeit mit dem aws, ist es uns gelungen, eine solide und tragfähige IP-Strategie zu entwickeln.“
Mehr Informationen zum Unternehmen finden Sie auf https://www.deepsearch.net/
Weitere Informationen zum Förderungsprogramm aws Innovationsschutz