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Usersnap GmbH

Das Problem: Fehlermeldungen und Fragen beim Surfen im Web. Die Lösung: statt verbalem Feedback visuelle Kommunikation direkt im Browser.

Wer kennt es nicht? Plötzlich tauchen beim Surfen im Web Fragen oder Fehlermeldungen auf. Selbst wenn die langwierige Suche nach Kontaktmöglichkeiten erfolgreich ist, stellt sich die Frage, wie das Problem beschrieben werden kann. Auch der kreative Gestaltungsprozess von Websites und Userinterface-Designs basiert auf ständigem Feedback von Kundinnen und Kunden, das größtenteils verbal erfolgt. Der visuelle Kontext geht dabei verloren. Abhilfe schafft die Webapplikation Usersnap: Mit Freihandstift und Tools zum Betonen von Inhalten wird direkt im Browser Feedback gegeben und mit Webseitenbetreibenden visuell kommuniziert. Anders als klassisches A/B Testing, das nur Webseiten mit viel Traffic zur Verfügung steht, ermöglicht „Usersnap A/B Testing“ Webdesignerinnen und Webdesignern zwei Varianten einer Seite vorzubereiten und von den Testenden unmittelbar qualitativ kommentieren zu lassen. „Usersnap Interaktions-Tracking“ erlaubt, komplette Abläufe von Useraktivitäten aufzuzeichnen und Webdesignerinnen und Webdesignern in Form von Filmen verfügbar zu machen.

www.usersnap.com